Beranda /
Produk Digital & Kursus /
Panduan Layanan Pelanggan Produk Digital
Produk Digital & Kursus
Panduan Layanan Pelanggan Produk Digital
Menjawab masalah pembeli dengan cepat
1 Kapan skill ini dipakai
- Pertanyaan berulang
- Pembeli kecewa
- Permintaan pengembalian tinggi
2 Kerangka kerja
- Kumpulkan pertanyaan tersering
- Siapkan jawaban siap pakai
- Tetapkan waktu tanggap
- Sediakan jalan penyelesaian
- Tinjau bulanan
3 Pertanyaan penggalian
Diajukan lebih dulu supaya hasil tidak generik.
- Pertanyaan apa paling sering?
- Berapa lama tanggap yang pantas?
- Kebijakan pengembalian?
4 Rubrik mutu
Nilai hasil Anda 1 sampai 5 pada setiap butir. Butir di bawah 3 wajib diperbaiki.
- Jawaban siap pakai
- Waktu tanggap jelas
- Ada penyelesaian
- Ditinjau
- Dicatat
5 Contoh trigger prompt
Tiga dari 15 trigger. Seluruhnya tersedia setelah paket aktif.
Sisa 12 trigger lagi terkunci.
Skill lain di kategori Produk Digital & Kursus
Rancangan Produk Digital
Mengubah keahlian menjadi produk yang dijual
Penyusun Kerangka Kursus
Kursus runtut dari pemula sampai mandiri
Rancangan Materi Ajar
Satu pelajaran yang mudah dicerna
Penyusun Halaman Jual Kursus
Halaman jual yang menjawab keraguan calon peserta
Rancangan Uji Coba Gratis
Materi gratis yang mendorong pembelian
Perancang Komunitas Peserta
Membuat peserta bertahan dan menyelesaikan kursus